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Supply Chain Management: il Cliente al centro dei nostri processi.

Negli ultimi anni, abbiamo sentito spesso parlare di “Supply Chain Management” e Scor Model come di interessanti opportunità atte a migliorare l’efficienza aziendale e ottimizzare il livello di servizio al cliente, applicabili a qualsiasi ambito lavorativo.

In MCT siamo molto attenti a selezionare tutte quelle azioni che ci permettano di offrire sempre il meglio a chi ci sceglie come partner commerciali; per questo motivo abbiamo inserito tra i corsi di formazione del nostro personale anche quello dedicato alla gestione della Supply Chain.

Ma esattamente, di cosa si parla?

Procediamo per gradi: con Supply Chain si intende il sistema dell’organizzazione, delle persone e delle attività che definiscono il prodotto o il servizio che una qualsiasi azienda offre ai propri clienti.

Il relativo management è, essenzialmente, il coordinamento delle varie fasi che concorrono a creare lo specifico sistema produttivo di un ente o di un’azienda, così da migliorare le prestazioni e l’efficienza dell’intero flusso di approvvigionamento risorse e stoccaggio di prodotti finiti.

Le attività che definiscono il supply chain management sono nove e vanno dal marketing alla logistica di ritorno, passando attraverso approvvigionamento, produzione e gestione delle consegne ed altre.

Perché abbiamo ritenuto importante inserire anche questo aspetto nella crescita professionale del nostro personale? Perché una supply chain organizzata in maniera efficiente rappresenta un vantaggio economico e competitivo, ma soprattutto ci permette di rispondere in maniera più veloce e puntuale alle richieste dei nostri clienti.

Costruire una rete di contatti internazionali come quella che abbiamo realizzato in MCT è un processo lungo e complesso; mantenerla fidelizzando il cliente grazie ad un servizio impeccabile è ancora più difficile, ma estremamente stimolante.

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Maggio 3, 2021
BlueheartImpianti

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